Cómo hacer que tus mejores clientes se sientan especiales (sin complicarte)
Un programa VIP NO es dar descuentos a todos. Es hacer que tus mejores clientes sientan que pertenecen a algo exclusivo. No requiere apps ni tecnología: solo saber quiénes son y tratarlos diferente.
Más ingresos de un VIP que de un cliente normal
Más probabilidad de recompra si se sienten especiales
Más recomendaciones de clientes VIP satisfechos
Que lo vean antes que nadie (Pulsa para expandir)
"Te envío las fotos de la nueva colección 2 días antes de publicarla"
"Antes de publicar el menú de temporada, te lo mando para que reserves tu plato favorito"
"Te aviso 48h antes cuando hay huecos libres en horario bueno"
No necesitas app ni CRM. Solo:
Que no tengan que esperar (Pulsa para expandir)
"Si tienes urgencia, te cuelo en el hueco que tenga disponible hoy"
"Reservas VIP: acceso a citas en horarios premium (sábados mañana)"
"Tus pedidos los preparo y envío el mismo día"
Que no se lo esperen (Pulsa para expandir)
"El café de hoy te lo invito yo, por ser tan buen cliente"
Incluir una muestra gratis o nota personal en el paquete
"Te he preparado un mini-informe extra sobre X que vi que te interesaba"
Que hablen contigo, no con una máquina (Pulsa para expandir)
"Si tienes una duda urgente, escríbeme directo aquí (WhatsApp personal)"
"Tienes mi número para reservar clases sin pasar por recepción"
"No llames al general, este es mi número directo para VIPs"
Los que más compran, los más fieles, los que te recomiendan
Añade esos contactos a la lista
No intentes los 4. Empieza con el más fácil para ti
"Hola [nombre], quería avisarte de que ahora eres VIP y esto significa..."